Resumo

Desenvolvedor web altamente motivado e apaixonado por criar experiências digitais excepcionais. Com 3+ anos de experiência em desenvolvimento front-end, estou em busca de oportunidades desafiadoras para expandir minhas habilidades e contribuir para projetos inovadores.

Experiência Profissional

Eduzz Tecnologia Ltda. | Analista de Suporte N1

• Realizava o primeiro nível de suporte técnico, sendo o primeiro ponto de contato para os usuários que precisam de ajuda para solucionar problemas técnicos que tangem a plataforma;

• Recebia e registrava solicitações de suporte técnico, através de chamados e atendimentos em tempo real (chat);

• Direcionava os usuários na solução de problemas ou na execução de manutenções corretivas de baixa e média complexidade;

• Documentava e mantinha atualizados os registros de chamados e soluções, com o objetivo de assegurar a qualidade do serviço prestado.